Rückgaberecht

Ihr Kauf von SpyX-Tools und -Diensten wird durch diese Rückerstattungsrichtlinie geregelt.

BITTE LESEN SIE ES SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE IHRE BESTELLUNG AUFGEBEN, DA ES IHRE RECHTE IN BEZUG AUF IHRE KÄUFE, EINSCHLIESSLICH WESENTLICHER EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE, BESTIMMT.

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Falls Sie technische Probleme mit den SpyX-Überwachungstools haben, die nicht vom SpyX-Kundensupportcenter behoben werden können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung gemäß der unten aufgeführten Rückerstattungsrichtlinie. Wir sind jedoch davon überzeugt, dass die meisten Rückerstattungsansprüche vermieden werden können, wenn Sie professionelle Hilfe von unserem Kundensupport-Center in Anspruch nehmen.

Rückerstattungsbedingungen

Vorbehaltlich dieser Rückerstattungsrichtlinie haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen nach dem Tag Ihres Kaufs, sofern Ihre Gründe nicht im Widerspruch zu den unten aufgeführten Bedingungen der Rückerstattungsrichtlinie stehen:

1. Nach Ablauf von 15 Tagen seit dem Kaufdatum erfolgt keine Rückerstattung mehr.  

2. Ihre Rückerstattung kann nur einmal erfolgen. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt ein weiteres SpyX-Abonnement erwerben, unterliegt dieses nicht der gleichen Rückerstattungsanforderung.  

3. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn ein Benutzer die Neuinstallation oder erneute Verknüpfung der SpyX-Software im Falle eines durchgeführten Upgrades des Betriebssystems auf dem Zielgerät ablehnt.  

4. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Zielgerät eines Benutzers nicht der SpyX-Kompatibilitätsrichtlinie entspricht. Alle iOS-Geräte und Android-Geräte mit einem Google-Konto werden jetzt unterstützt.

5. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Verbindung des Zielgeräts mit dem SpyX-Abonnement aufgrund fehlenden Internetzugangs, Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen oder Aktualisierung auf die neueste Betriebssystemversion verloren geht.  

6. Einem Benutzer kann keine Rückerstattung gewährt werden, wenn die Gründe für eine Rückerstattung völlig außerhalb der Kontrolle von SpyX liegen. Dazu gehören unter anderem:  

• Ein Zieltelefon gehört nicht einem Benutzer oder ein Benutzer erhält keine Zustimmung des Zieltelefonbesitzers zur Installation der SpyX-Software oder hat das Passwort zum Entsperren vergessen;  
• ein Zieltelefon keinen Internetzugang hat (kein Guthaben auf dem Zieltelefonkonto, vorübergehende Dienstunterbrechung, Roaming-Problem usw.);
• Der Netzbetreiber wird von einem Zieltelefonbenutzer gewechselt, was zum Verlust der Internetverbindung und damit zu einer Fehlfunktion der SpyX-Software führt.  
• ein Zieltelefon wurde auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt;  
• Ein Benutzer befolgt nicht die auf unserer Website oder von unserem Kundensupport-Team angegebenen Einrichtungsrichtlinien oder nimmt keine technische Unterstützung an.  
• Ein Benutzer hat die Daten, die auf einem Zieltelefon gespeichert waren, bevor SpyX darauf installiert wurde, nicht erhalten.  
• ein Benutzer beabsichtigte, SpyX nach dem Kauf eines Abonnementplans auf mehr als einem Zielgerät zu verwenden;  
• persönliche Gründe (ich habe meine Meinung geändert, ich habe versehentlich einen Kauf getätigt, ich kenne die Apple-ID/das Google-Konto oder das Passwort des Zielgeräts nicht, Software wurde nicht verwendet usw.); 
• Die Verknüpfung der SpyX-Software wurde durch Antivirensoftware, den Eigentümer des Zielgeräts oder andere Dienste aufgehoben oder beschädigt.  
• Die iCloud-/Google-Anmeldeinformationen eines Benutzers für ein Zielgerät sind nicht aktuell.  
• Die iCloud-/Google-Sicherung kann von einem Benutzer nicht auf einem Zielgerät aktiviert werden, obwohl dies technisch möglich ist.  
• ein Zielgerät verfügt nicht über eine tägliche WLAN-Verbindung;  
• Ein iOS- oder Android-Zielgerät verfügt nicht über genügend Speicherplatz in der iCloud/Google-Cloud zum Speichern von Backups und ein Benutzer kann diesen nicht vergrößern.

Rückerstattungsverfahren

Sie müssen Ihren Rückerstattungsantrag über unser Online-Feedbacksystem senden: https://spyx.com/de/refund . Wir akzeptieren keine Rückerstattungsanträge, die auf andere Weise gestellt werden. Die Rückerstattungsentscheidung muss innerhalb von 15 Werktagen getroffen werden. Im Falle einer Rückerstattung beachten Sie bitte, dass pro Transaktion eine Setup-Servicegebühr von 4,99 US-Dollar vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird, um die von Banken und Zahlungsabwicklungsunternehmen erhobenen Gebühren zu decken.

Rückbuchungsbezogen

Im Falle einer Rückbuchung durch ein Kreditkartenunternehmen (oder einer ähnlichen Aktion eines anderen von uns zugelassenen Zahlungsanbieters) im Zusammenhang mit Ihrem Kauf eines oder mehrerer Abonnements erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir den Zugriff auf alle Konten, die Sie haben, sperren können mit uns. Die Reaktivierung des Kontos erfolgt nach unserem Ermessen und erst nach Eingang des/der unbezahlten Kaufs/Käufe bei uns. Die Gebühren für die Dienste, die unseren Kreditkartenzahlungsabwickler nutzen, werden auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausgewiesen. Gebühren, die infolge von Rückbuchungen oder anderen von Ihnen, Ihrer Bank oder einem Zahlungsanbieter vorgebrachten Zahlungsstreitigkeiten sowie Streitigkeiten, die buchhalterische oder rechtliche Dienstleistungen erfordern, entstehen, müssen von Ihnen getragen werden.