代金返却方針
SpyX のツールおよびサービスの購入は、この返金ポリシーによって規制されるものとします。
必須の制限や除外事項を含め、お客様の購入に関するお客様の権利を決定するものであるため、ご注文の前によくお読みください。
一般規約:
SpyX 監視ツールに技術的な問題があり、SpyX カスタマー サポート センターで解決できない場合は、以下に説明する返金ポリシーに従って返金を受けることができる場合があります。ただし、カスタマー サポート センターの専門的なサポートを受け入れれば、返金請求のほとんどは回避できると確信しています。
返金条件
この返金ポリシーに従い、お客様の理由が以下に概説する返金ポリシーの条件と矛盾しない場合、以下の条件に該当する場合、購入日から 15 日以内であれば返金を受けることができる場合があります。
1. 購入日から 15 日が経過した場合、返金は行われません。
2. 払い戻しは 1 回のみ行うことができます。後で別の SpyX サブスクリプションを購入した場合、同じ返金リクエストの対象にはなりません。
3. ターゲット デバイスでオペレーティング システムのアップグレードが実行された場合に、ユーザーが SpyX ソフトウェアの再インストールまたは再リンクを拒否した場合、返金は行われません。
4. ユーザーのターゲット デバイスが SpyX 互換性ポリシーに準拠していない場合、払い戻しは行われません。Google アカウントを持つすべての iOS デバイスと Android デバイスがサポートされるようになりました。
5. インターネット アクセスがない、出荷時設定にリセットされている、または最新のオペレーティング システム バージョンに更新されていないなどの理由で、ターゲット デバイスが SpyX サブスクリプションとの接続を失った場合、返金は行われません。
6. ユーザーが対象デバイスのデータを取得している限り、返金は行われません。
7. 返金の理由が SpyX の制御を完全に超えている場合、ユーザーに返金を行うことはできません。これらには以下が含まれますが、これらに限定されません。
- ターゲットの電話機がユーザーによって所有されていない、またはユーザーが SpyX ソフトウェアをインストールするためにターゲットの電話機の所有者から同意を得ていないか、ロックを解除するためのパスワードを忘れている場合。
- ターゲットの電話がインターネットにアクセスできない（ターゲットの電話アカウントに残高がない、サービスの一時的な中断、ローミング関連の問題など）。
- 通信事業者がターゲットの電話ユーザーによって変更されると、インターネット接続が失われ、その結果 SpyX ソフトウェアが適切に機能しなくなります。
- 対象の電話機が元の工場出荷時の設定にリセットされた。
- ユーザーが当社のサイトまたはカスタマー サポート チームに記載されているセットアップ ガイドラインに従わない、または技術サポートを受け入れない場合。
- ユーザーは、SpyX がインストールされる前にターゲットの電話に保存されていたデータを受信しませんでした。
- 1 つのサブスクリプション プランを購入した後、複数のターゲット デバイスで SpyX を使用する予定のユーザー。
- 個人的な理由（気が変わった、間違って購入してしまった、対象デバイスの Apple ID/Google アカウントまたはパスワードがわからない、ソフトウェアを使用しなかったなど）。
- SpyX ソフトウェアが、ウイルス対策ソフトウェア、ターゲット デバイスの所有者、またはその他のサービスによってリンクが解除されているか、破損している。
- ターゲットデバイスのユーザーの iCloud/Google 認証情報が最新ではない。
- iCloud/Google バックアップは、技術的には可能であっても、ユーザーがターゲット デバイスに対してアクティブ化することはできません。
- ターゲットデバイスには毎日の WI-FI 接続がありません。
- ターゲットの iOS または Android デバイスには、バックアップを保存するための十分なスペースが iCloud/Google クラウドになく、ユーザーはスペースを増やすことができません。
返金手続き
払い戻しリクエストは、オンライン フィードバック システム ( https://spyx.com/jp/refund)を通じて送信する必要があります。その他の方法による返金リクエストは受け付けておりません。返金の決定は 15 営業日以内に行われます。返金の場合、銀行や決済処理会社から請求される手数料として、各取引ごとにセットアップ サービス手数料 4.99 ドルが返金金額から差し引かれることにご注意ください。
チャージバック関連
サブスクリプション プランの購入に関連して、クレジット カード会社によるチャージバック (または当社が許可する別の決済プロバイダーによる同様の措置) が発生した場合、お客様は、お客様が所有するすべてのアカウントへのアクセスを当社が一時停止する場合があることに同意するものとします。私達と一緒に。アカウントの再アクティブ化は、未払いの購入を当社が受領した後にのみ、当社の裁量で処理されます。当社のクレジット カード決済プロセッサを使用するサービスの料金は、クレジット カードの明細書に記載されます。お客様、お客様の銀行、または決済プロバイダーによって引き起こされたチャージバックまたはその他の支払いに関する紛争、および会計サービスまたは法律サービスを必要とする紛争の結果として発生する料金は、お客様が負担するものとします。
