İade Politikası

SpyX araç ve hizmetlerini satın almanız bu İade Politikası'na tabi olacaktır.

Siparişinizi vermeden önce lütfen dikkatlice okuyun; temel sınırlamalar ve istisnalar dahil olmak üzere satın alma haklarınızı açıklamaktadır.

Genel Şartlar:

SpyX izleme araçlarıyla ilgili olarak SpyX Müşteri Destek Merkezi tarafından çözülemeyen teknik sorunlar yaşarsanız, aşağıda açıklanan İade Politikası'na uygun olarak iade alma hakkınız olabilir. Ancak, Müşteri Destek Merkezimizden profesyonel yardım alarak çoğu iade talebinin önlenebileceğine inanıyoruz.

İade Koşulları

Bu İade Politikası'na tabi olmak üzere, nedenleriniz aşağıda açıklanan İade Politikası koşullarıyla çelişmiyorsa, satın alma tarihinizden itibaren 15 gün içinde aşağıdaki koşullar sağlandığı takdirde iade almaya hak kazanabilirsiniz:

1. Satın alma tarihinden itibaren 15 gün sonra iade yapılmayacaktır.

2. İadeniz yalnızca bir kez yapılabilir. Daha sonra başka bir SpyX aboneliği satın alırsanız, aynı iade talebine tabi olmayacaktır.

3. Hedef cihaz işletim sistemini güncellediyse, kullanıcı SpyX Yazılımını yeniden yüklemeyi veya yeniden bağlamayı reddederse geri ödeme yapılmaz.

4. Kullanıcının hedef cihazı SpyX Uyumluluk Politikası'na uymuyorsa geri ödeme yapılmaz. Google hesabı olan tüm iOS ve Android cihazlar artık desteklenmektedir.

5. Hedef cihaz, internet erişiminin olmaması, fabrika ayarlarına sıfırlama veya en son işletim sistemi sürümüne güncelleme nedeniyle SpyX aboneliğine bağlantısını kaybederse geri ödeme yapılmaz.

6. Kullanıcı hedef cihazdan veri satın aldığı sürece geri ödeme yapılmaz.

7. Geri ödeme nedenleri tamamen SpyX'in kontrolü dışındaysa kullanıcıya geri ödeme yapılamaz. Bunlar şunları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Hedef telefon bir kullanıcıya ait değildir veya kullanıcı, SpyX yazılımını yüklemek için hedef telefon sahibinin onayını almamıştır veya kilidini açmak için şifreyi unutmuştur;
• Hedef telefonun internet erişimi yoktur (hedef telefonun hesabında para yoktur, geçici hizmet kesintisi vardır, dolaşımla ilgili bir sorun vardır vb.);
• Hedef telefon kullanıcısı operatörünü değiştirmiştir, bu da internet bağlantısının kesilmesine ve dolayısıyla SpyX yazılımının düzgün çalışmamasına neden olur;
• Hedef telefon orijinal fabrika ayarlarına sıfırlanmıştır;
• Kullanıcı, web sitemizde veya müşteri destek ekibimiz tarafından sağlanan kurulum yönergelerini izlemez veya teknik yardımı reddeder;
• Kullanıcı, SpyX yüklenmeden önce hedef telefona kaydedilen verileri almamıştır;
• Kullanıcı, bir abonelik planı satın aldıktan sonra SpyX'i birden fazla hedef cihazda kullanmayı amaçlamıştır;
• Kişisel nedenler (fikrimi değiştirdim, yanlışlıkla bir satın alma yaptım, hedef cihazın Apple Kimliğini/Google hesabını veya şifresini bilmiyorum, yazılım kullanılmadı vb.);
• SpyX yazılımı, antivirüs yazılımı, hedef cihazın sahibi veya diğer hizmetler tarafından bağlantısı kesilmiş veya bozulmuş;
• Bir kullanıcının hedef cihaz için iCloud/Google kimlik bilgileri güncel değil;
• Teknik olarak mümkün olsa bile, iCloud/Google yedeklemesi bir kullanıcı tarafından hedef cihazda etkinleştirilemiyor;
• Hedef cihazın günlük Wi-Fi bağlantısı yok;
• Hedef iOS veya Android cihazında yedeklemeleri kaydetmek için yeterli iCloud/Google bulut depolama alanı yok ve kullanıcı bu alanı artıramıyor;

İade Prosedürü

İade talebinizi çevrimiçi geri bildirim sistemimiz üzerinden iletmelisiniz: https://spyx.com/pt/refund. Diğer olası yöntemlerle yapılan iade taleplerini kabul etmiyoruz. İade kararı 15 iş günü içinde verilecektir. İade yapılırsa, her işlem için bankalar ve ödeme işleme şirketleri tarafından alınan ücretleri karşılamak üzere iade edilen tutardan 4,99 ABD doları kurulum ücreti düşüleceğini lütfen unutmayın.

Geri Ödemeler Hakkında

Herhangi bir abonelik planının satın alınmasıyla bağlantılı olarak bir kredi kartı şirketi tarafından (veya tarafımızca izin verilen başka bir ödeme sağlayıcısı tarafından benzer bir işlem) geri ödeme yapılması durumunda, tarafımızca sahip olduğunuz tüm hesaplara erişiminizi askıya alabileceğimizi kabul edersiniz. Hesap yeniden etkinleştirme işlemi, takdirimize bağlı olarak ve yalnızca ödenmemiş satın alma(lar) alındıktan sonra gerçekleştirilir. Kredi kartı ödeme işlemcimizi kullanarak aldığınız hizmetlere ilişkin ücretler, kredi kartı ekstrenizde belirtilecektir. Sizin, bankanızın veya bir Ödeme Sağlayıcısı tarafından açılan geri ödemeler veya diğer ödeme anlaşmazlıkları ve muhasebe veya hukuki hizmet gerektiren anlaşmazlıklar nedeniyle oluşan ücretler tarafınızca karşılanacaktır.