Politica di rimborso

L'acquisto di strumenti e servizi SpyX sarà regolato dalla presente Politica di rimborso.

Si prega di leggerlo attentamente prima di effettuare l'ordine, in quanto determina i diritti di acquisto, comprese le limitazioni e le esclusioni di base.

Termini generali:

In caso di problemi tecnici con gli strumenti di monitoraggio SpyX, che non possono essere risolti dal Centro assistenza clienti SpyX, potresti avere diritto a un rimborso in conformità con la Politica di rimborso descritta di seguito. Tuttavia, siamo convinti che la maggior parte delle richieste di rimborso possano essere evitate se accetti l'aiuto professionale del nostro Centro assistenza clienti.

Condizioni di rimborso

In base alla presente Politica di rimborso, se le tue ragioni non sono in contraddizione con le condizioni della Politica di rimborso descritte di seguito, potresti avere diritto a ricevere un rimborso entro 15 giorni successivi al giorno dell'acquisto, a condizione che:

1. Nessun rimborso verrà emesso trascorsi 15 giorni dalla data di acquisto.  

2. Il rimborso può essere emesso una sola volta. Se acquisti un altro abbonamento SpyX in un secondo momento, non sarà soggetto alla stessa richiesta di rimborso.  

3. Nessun rimborso verrà concesso nel caso in cui un utente rifiuti di reinstallare o ricollegare il software SpyX in caso di aggiornamento eseguito del sistema operativo sul dispositivo di destinazione.  

4. Non verrà emesso alcun rimborso nel caso in cui il dispositivo di destinazione di un utente non sia conforme alla Politica di compatibilità di SpyX. Ora sono supportati tutti i dispositivi iOS e i dispositivi Android con un account Google.

5. Non verrà emesso alcun rimborso nel caso in cui il dispositivo di destinazione abbia perso la connessione con l'abbonamento SpyX a causa dell'assenza di accesso a Internet, del ripristino delle impostazioni di fabbrica o dell'aggiornamento all'ultima versione del sistema operativo.  

6. Non verrà emesso alcun rimborso finché l'utente avrà acquisito i dati del dispositivo di destinazione.

7. Nessun rimborso può essere concesso a un utente nel caso in cui le ragioni di un rimborso siano completamente al di fuori del controllo di SpyX. Includono, ma non sono limitati a:  

• un telefono di destinazione non è di proprietà di un utente o un utente non riceve il consenso del proprietario di un telefono di destinazione per installare il software SpyX o ha dimenticato la password per sbloccarlo;  
• un telefono di destinazione non ha accesso a Internet (senza soldi sul conto del telefono di destinazione, interruzione temporanea del servizio, problema relativo al roaming, ecc.);
• l'operatore telefonico viene cambiato da un utente telefonico di destinazione, con conseguente perdita di connettività Internet e conseguente funzionamento improprio del software SpyX;  
• il telefono preso di mira è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica originali;  
• un utente non segue le linee guida di configurazione indicate sul nostro sito o dal nostro team di assistenza clienti o non accetta assistenza tecnica;  
• un utente non ha ricevuto i dati salvati sul telefono preso di mira prima che vi fosse installato SpyX;  
• un utente intendeva utilizzare SpyX su più di un dispositivo di destinazione dopo aver acquistato un piano di abbonamento;  
• motivi personali (ho cambiato idea, ho effettuato un acquisto per errore, non conosco l'ID Apple/Account Google o la password del dispositivo di destinazione, non è stato utilizzato il software, ecc.); 
• Il software SpyX è stato scollegato o danneggiato da software antivirus, dal proprietario del dispositivo di destinazione o da altri servizi;  
• le credenziali iCloud/Google di un utente per un dispositivo di destinazione non sono aggiornate;  
• Il backup iCloud/Google non può essere attivato da un utente su un dispositivo di destinazione, anche se è tecnicamente possibile;  
• un dispositivo target non dispone di connessione WI-FI giornaliera;  
• un dispositivo iOS o Android di destinazione non ha abbastanza spazio in iCloud/Google cloud per salvare i backup e un utente non è in grado di aumentarlo;

Procedura di rimborso

È necessario inviare la richiesta di rimborso tramite il nostro sistema di feedback online: https://spyx.com/it/refund . Non accettiamo richieste di rimborso effettuate in altre modalità possibili. La decisione sul rimborso verrà presa entro 15 giorni lavorativi. In caso di emissione del rimborso, tieni presente che per ogni transazione la commissione del servizio di installazione verrà detratta di $ 4,99 dall'importo rimborsato per coprire le commissioni addebitate dalle banche e dalle società di elaborazione dei pagamenti.

Relativo al chargeback

In caso di storno di addebito da parte di una società emittente di carte di credito (o azione simile da parte di un altro fornitore di pagamenti da noi consentito) in relazione all'acquisto di qualsiasi piano di abbonamento, accetti che potremmo sospendere l'accesso a tutti gli account che possiedi con noi. La riattivazione dell'account viene elaborata a nostra discrezione e solo dopo aver ricevuto gli acquisti non pagati. Gli addebiti per i servizi che utilizzano il nostro processore di pagamento con carta di credito saranno identificati sull'estratto conto della tua carta di credito. Le commissioni sostenute a seguito di storni di addebito o altre controversie sui pagamenti promosse da te, dalla tua banca o da un fornitore di pagamenti e le controversie che richiedono servizi contabili o legali saranno a tuo carico.