환불 정책

귀하의 SpyX 도구 및 서비스 구매는 본 환불 정책에 따라 규제됩니다.

필수 제한 사항 및 제외 사항을 포함하여 구매와 관련된 귀하의 권리를 결정하므로 주문하기 전에 주의 깊게 읽어 보십시오.

일반 용어:

SpyX 고객 지원 센터에서 해결할 수 없는 SpyX 모니터링 도구에 기술적인 문제가 있는 경우 아래 설명된 환불 정책에 따라 환불을 받을 수 있습니다. 그러나 당사 고객지원센터의 전문가의 도움을 받으시면 대부분의 환불청구를 피할 수 있다고 확신합니다.

환불 조건

본 환불 정책에 따라 귀하의 사유가 아래에 설명된 환불 정책 조건과 모순되지 않는 경우 다음 조건에 따라 구매일로부터 15일 이내에 환불을 받을 수 있습니다.

1. 구매일로부터 15일 이후에는 환불이 불가합니다.  

2. 환불은 한 번만 가능합니다. 나중에 다른 SpyX 구독을 구매하는 경우 동일한 환불 요청이 적용되지 않습니다.  

3. 대상 장치에서 운영 체제를 업그레이드하는 경우 사용자가 SpyX 소프트웨어 재설치 또는 재링크를 거부하는 경우 환불되지 않습니다.  

4. 사용자의 대상 장치가 SpyX 호환성 정책을 준수하지 않는 경우 환불되지 않습니다. 이제 Google 계정이 있는 모든 iOS 기기와 Android 기기가 지원됩니다.

5. 인터넷 접속 부재, 공장 초기화 또는 최신 운영 체제 버전 업데이트로 인해 대상 장치와 SpyX 구독 연결이 끊어진 경우 환불되지 않습니다.  

6. 사용자가 대상 장치의 데이터를 획득한 한 환불은 이루어지지 않습니다.

7. 환불 사유가 SpyX의 통제 범위를 완전히 벗어나는 경우 사용자에게 환불이 제공되지 않습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.  

• 대상 전화가 사용자의 소유가 아니거나 사용자가 SpyX 소프트웨어 설치에 대한 대상 전화 소유자의 동의를 받지 못했거나 잠금 해제를 위한 비밀번호를 잊어버렸습니다.  
• 대상 전화가 인터넷에 접속할 수 없는 경우(대상 전화 계정에 남은 금액이 없음, 일시적인 서비스 중단, 로밍 관련 문제 등)
• 이동통신사 운영자가 대상 전화 사용자에 의해 변경되어 인터넷 연결이 끊어지고 결과적으로 SpyX 소프트웨어가 제대로 작동하지 않게 됩니다.  
• 대상 전화가 원래 공장 설정으로 재설정되었습니다.  
• 사용자가 당사 사이트나 고객 지원팀에 명시된 설정 지침을 따르지 않거나 기술 지원을 수락하지 않는 경우  
• 사용자는 SpyX가 설치되기 전에 대상 전화에 저장된 데이터를 받지 못했습니다.  
• 하나의 구독 계획을 구매한 후 두 개 이상의 대상 장치에서 SpyX를 사용하려는 사용자  
• 개인적인 이유(마음이 바뀌었음, 실수로 구매함, Apple ID/Google 계정 또는 대상 장치의 비밀번호를 알지 못함, 소프트웨어가 사용되지 않음 등) 
• SpyX 소프트웨어가 바이러스 백신 소프트웨어, 대상 장치의 소유자 또는 기타 서비스에 의해 연결이 끊어졌거나 손상되었습니다.  
• 대상 장치에 대한 사용자의 iCloud/Google 자격 증명이 최신이 아닙니다.  
• iCloud/Google 백업은 기술적으로 가능하더라도 사용자가 대상 장치에 활성화할 수 없습니다.  
• 대상 장치에는 매일 WI-FI 연결이 없습니다.  
• 대상 iOS 또는 Android 장치의 iCloud/Google 클라우드에 백업을 저장할 공간이 부족하여 사용자가 공간을 늘릴 수 없습니다.

환불 절차

당사의 온라인 피드백 시스템( https://spyx.com/kr/refund) 을 통해 환불 요청을 보내야 합니다 . 다른 가능한 방법으로 이루어진 환불 요청은 받아들이지 않습니다. 환불 결정은 영업일 기준 15일 이내에 이루어져야 합니다. 환불 처리 시 은행 및 결제 처리 회사에서 부과하는 수수료를 충당하기 위해 각 거래당 설정 서비스 수수료 $4.99가 환불 금액에서 차감됩니다.

지불 거절 관련

귀하의 구독 플랜 구매와 관련하여 신용 카드 회사의 지불 거절(또는 당사가 허용하는 다른 결제 제공업체의 유사한 조치)이 있는 경우, 귀하는 당사가 귀하가 보유한 모든 계정에 대한 액세스를 일시 중지할 수 있다는 데 동의합니다. 우리와 함께. 계정 재활성화는 당사의 재량에 따라 미결제 구매가 접수된 후에만 처리됩니다. 당사의 신용 카드 결제 프로세서를 사용하는 서비스에 대한 요금은 귀하의 신용 카드 명세서에 표시됩니다. 귀하, 귀하의 은행 또는 결제 제공업체가 제기한 지불 거절 또는 기타 결제 분쟁과 회계 또는 법률 서비스가 필요한 분쟁으로 인해 발생하는 수수료는 귀하가 부담합니다.